Devido ao Covid-19, estamos vivendo um momento incerto no país e o envio dos pedidos está mais complicado para muitos de nossos vendedores. Sua encomenda pode sofrer um atraso na entrega, mas converse com o seu vendedor, veja quando ele poderá te enviar o produto.

Os dados para contato estão disponíveis em seu perfil Minhas compras, basta clicar em seu pedido e terá a informação com os dados.

Caso não queira aguardar o envio do produto, você poderá agendar o cancelamento através do menu Minhas compras assim que a mesma completar 7 dias corridos. A partir do 11º dia você poderá efetuar o cancelamento e ter o reembolso liberado.

Caso haja cancelamento e sua compra seja por boleto, você poderá solicitar seu reembolso através de seu menu minhas compras.

A compra foi no cartão? Assim que o cancelamento for concluído, o valor pago será encaminhado para sua operadora de cartão. O estorno poderá ser lançado em até 2 meses/faturas. A responsabilidade do lançamento do valor em fatura é de responsabilidade da própria operadora.

Caso a compra tenha sido com créditos enjoei, o valor utilizado voltará ao enjubank em até 4 dias úteis após o cancelamento.