Às vezes as transportadoras não atualizam o rastreamento diariamente. Mas não se preocupe! Isso não significa que o produto foi perdido. Novidades podem surgir em até 15 dias úteis contados a partir da última atualização.
Se a última atualização passar desse prazo, nos avise. Abriremos uma reclamação junto a transportadora para checar se o produto está a caminho ou se foi perdido no fluxo postal.
Se a última atualização passar desse prazo, nos avise. Abriremos uma reclamação junto a transportadora para checar se o produto está a caminho ou se foi perdido no fluxo postal.
- Prazo de atualização de rastreio do correios é de (15) dias úteis (não contamos finais de semana e feriado), contados a partir da última atualização;
- Prazo de atualização de rastreio da kangu é de (5) dias úteis (não contamos finais de semana e feriado), contados a partir da última atualização;
- Prazo de atualização de rastreio da jadlog é de até (5) dias úteis (não contamos finais de semana e feriado), contados a partir da última atualização;
Se a última informação de rastreio passar desse prazo (de acordo com cada uma das transportadoras), nos avise.
Abriremos uma reclamação junto à responsável para checar se o produto está a caminho ou se ficou perdido no fluxo.
Importante! Caso o vendedor informe que postou a sua compra e não identificar atualização neste mesmo dia, orientamos que aguarde 48h úteis.