Para solicitar a devolução é preciso estar atento a todas as nossas regras para devolução, após a leitura siga os seguintes passos:

Após solicitar a devolução, sua etiqueta ou qr code ficará disponível em seu perfil em Minhas compras > Concluídas, em seguida clique no pedido que quer devolver.

O comprador terá o prazo de 7 dias corridos, contados da data de recebimento do item. Depois de solicitada, a devolução será liberada e, a partir de então, o comprador receberá a etiqueta com o prazo para postagem, que é de 03 dias úteis contados a partir da data de solicitação (não contamos finais de semana e feriado).

Caso sua devolução seja via Correios, imprima a etiqueta, cole na embalagem e leve ao ponto de envio. Depois, guarde o comprovante de postagem, pois ele pode ser necessário no futuro. Lembre-se que na devolução via correios, é necessário levar a declaração de conteúdo obrigatória que está junto à etiqueta. 

Se a devolução for via Kangu ou Jadlog, você não precisa imprimir nenhuma etiqueta, basta apresentar o qr code de envio, pelo seu celular mesmo.

Assim que o produto for entregue ao vendedor, seu reembolso será solicitado. Clique aqui e saiba mais sobre o reembolso. 

Importante! Se a entrega da sua compra foi feita presencialmente, o ideal é que a devolução seja feita da mesma forma. 

Para solicitar a devolução entre em contato com o nosso atendimento pela opção "Fale Conosco" abaixo.