Pode acontecer de órgãos de fiscalização ou anuentes apreenderem itens. Nesses casos, não há nada que o comprador possa fazer, apenas cancelar a compra e receber o reembolso. Para isso, deve entrar em contato com o nosso atendimento.

O remetente, ou seja, o vendedor, é o único que pode solicitar mais informações ao órgão ou regularizar a situação do item.