As transportadoras (Jadlog, Kangu e Correios) entregam o produto para quem estiver no endereço do destinatário. Verifique se alguém próximo, como um familiar, amigo ou vizinho, recebeu por você. 

Se mesmo assim não conseguir localizar a entrega, nos avise para abrirmos uma reclamação junto à transportadora que realizou o envio, para tentar identificar o nome do recebedor.