Caso o produto não seja entregue para o comprador por algum impedimento ou ausência, o item será devolvido no ponto de postagem da Kangu que realizou a postagem. Após isso, o item ficará disponível para que você realize a retirada.
 
É possível acompanhar as atualizações de rastreio Menu > Minhas vendas. 
 
Se ainda estiver com dúvidas, não se preocupe! O nosso atendimento te ajudará nessa.