Às vezes, a Kangu não atualiza o rastreamento diariamente. Então, não se preocupe, seu produto está chegando! Mais notícias sobre o paradeiro da sua compra podem surgir em até cinco (05) dias úteis (não contamos finais de semana e feriados), contados a partir da última atualização do código de rastreio.

É importante que você acompanhe o rastreio. Se passar desse prazo, nos avise que abriremos um chamado junto a Kangu para analisar o que ocorreu.

Importante! a Kangu pode responder ao chamado aberto dentro de 10 dias úteis (não contamos finais de semana e feriados).