Assim que o pedido chega ao vendedor, solicitamos o estorno. Após essa solicitação, o estorno pode levar até 5 dias úteis para ser aprovado. Depois de aprovado pelo Enjoei, o estorno é de responsabilidade da operadora do cartão de crédito. Alguns lançamentos podem levar até 60 dias para serem efetuados. Não se preocupe e aguarde. O seu reembolso chegará.

Vale lembrar que o lançamento do estorno depende de alguns fatores, como:

- O dia da compra;

- O dia do fechamento da fatura;

- O dia da autorização do estorno.

Obs.: Se estiver usando um cartão pré-pago, a operadora também é responsável por efetuar o estorno. Nesse caso, o ideal é que o comprador entre em contato com a empresa e pergunte como será feita a devolução do valor. 

Se ainda tiver dúvidas, fale com a gente.