Isso acontece porque, em algum momento, o usuário se cadastrou com esse CPF. 

Não se preocupe! Entre em contato com o nosso atendimento e iremos te ajudar a identificar esse perfil. 

Ao entrar em contato com o atendimento, já mantenha em mãos um documento original com foto (frente e verso) do titular do CPF cadastrado no Enjoei.