O comprador pode cancelar um pedido a partir do 11º dia útil desde a data da compra.

Antes desse prazo, o comprador consegue agendar o cancelamento do pedido, que pode ser feito após 5 dias úteis da finalização do pagamento.
Depois do agendamento, caso você não envie o produto, a compra será automaticamente cancelada.

Vale lembrar que, não contamos finais de semana e feriados.