Para solicitar a devolução é preciso estar atento a todas as nossas regras para devolução, após a leitura siga os seguintes passos:

Na página do fale conosco vá em Compras > Minhas compras > pronto! selecione o produto que deseja devolver.

Após fazer a solicitação, para devolver sua compra, é preciso imprimir a etiqueta de postagem e a declaração de conteúdo que ficarão disponíveis em seu perfil.  Os arquivos estarão disponíveis para impressão em até 1h após a solicitação da devolução.

Para acessar a etiqueta e a declaração, vá até o seu perfil em Minhas compras > Concluídas e clique no pedido que solicitou a devolução e imprima a etiqueta e a declaração de conteúdo.

Leve esses dois arquivos impressos até uma agência dos Correios junto com o produto. Caso contrário, não será possível realizar o envio da devolução.

Importante! Caso note uma divergência em seus dados como "endereço incorreto" você poderá cancelar a devolução e solicitar uma nova. basta corrigir os seus dados e ir em: Menu >  Minhas compras > Concluídas > Cancelar a devolução. Lembrando que, deve estar dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de solicitação e 03 dias úteis contados também a partir da data de solicitação.

Assim que o produto for entregue ao vendedor, seu reembolso será liberado em até 5 dias úteis.